Politique d'expédition

Merci de votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et transmises à nos partenaires logistiques dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis différents centres logistiques afin de vous offrir les meilleurs délais possibles.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 12 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, événements exceptionnels ou retards des transporteurs), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont affichés avant la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte selon les promotions en cours.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d'être mis à jour sur le site du transporteur.

Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d'accélérer la livraison. Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 30 jours après son expédition, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons en place une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon les circonstances).

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Questions

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.